全媒體記者 朱麗娟 宋江濤

為深入踐行“守護(hù)公平消費(fèi) 提升消費(fèi)品質(zhì)”理念，切實(shí)維護(hù)通信消費(fèi)者合法權(quán)益，3月13日，駐馬店移動(dòng)、駐馬店聯(lián)通、駐馬店電信三家通信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合在市區(qū)世紀(jì)廣場(chǎng)開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日集中宣傳活動(dòng)。

針對(duì)市民普遍關(guān)注的套餐資費(fèi)、寬帶安裝、5G使用、賬單查詢(xún)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、騷擾電話(huà)治理等熱點(diǎn)問(wèn)題，工作人員逐一細(xì)致解答，用通俗易懂的語(yǔ)言講解通信服務(wù)流程、消費(fèi)維權(quán)渠道及個(gè)人信息保護(hù)要點(diǎn)，讓群眾明白消費(fèi)、放心使用。

近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙持續(xù)高發(fā)，老年群體、青少年群體易成為侵害目標(biāo)。本次宣傳活動(dòng)將反詐宣傳作為重點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合真實(shí)案例，工作人員向市民講解虛假購(gòu)物、刷單返利、釣魚(yú)鏈接等常見(jiàn)詐騙手段，普及“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”防范原則，引導(dǎo)市民下載安裝國(guó)家反詐中心APP，提醒群眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守好自身“錢(qián)袋子”。同時(shí)，圍繞個(gè)人信息保護(hù)、垃圾短信治理、不明鏈接甄別等內(nèi)容開(kāi)展科普宣傳，提升市民網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)，筑牢全民反詐防騙防線(xiàn)。

針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，重點(diǎn)宣傳適老化通信服務(wù)、愛(ài)心通道、簡(jiǎn)化操作等便民舉措，推動(dòng)數(shù)字服務(wù)更有溫度、更貼民心，讓各類(lèi)群體共享數(shù)字發(fā)展成果。

駐馬店電信客戶(hù)服務(wù)部副主任武金芳說(shuō)：“對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，天天都是3·15，我們始終把守護(hù)廣大市民的消費(fèi)權(quán)益放在心上。做到資費(fèi)更透明，服務(wù)更便捷，安全更可靠，全力守好大家的個(gè)人信息和錢(qián)袋子。切實(shí)為廣大市民辦實(shí)事、辦好事！”（編輯 劉潔瓊）

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