全媒體記者：侯恩世 通訊員：張珂 崔璨

為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，始終堅(jiān)持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位的”工作理念，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，2月28日，駐馬店市公安局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局體育中心警務(wù)工作站聯(lián)合調(diào)解委員會(huì)，成功化解一起因陽臺水管爆裂引發(fā)的鄰里賠償糾紛，讓一度關(guān)系緊張的鄰里雙方握手言和、重歸于好。

春節(jié)前夕，轄區(qū)群眾黃某報(bào)警求助，稱樓上鄰居李某家陽臺水管突發(fā)爆裂，導(dǎo)致自家房屋裝修、家具、燈具等多處受損。雙方就賠償金額與責(zé)任劃分多次協(xié)商未果，矛盾持續(xù)升級。接警后，值班民警第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場并穩(wěn)控局面，安撫情緒，秉持“小事不出社區(qū)、矛盾就地化解”理念，立即將雙方邀請至體育中心警務(wù)工作站開展初步調(diào)解?？紤]到臨近春節(jié)，為保障群眾安心過節(jié)，民警耐心溝通協(xié)調(diào)，最終雙方約定春節(jié)后進(jìn)行正式調(diào)解。

2月28日，調(diào)解工作如期啟動(dòng)。民警與調(diào)解委員會(huì)工作人員組成聯(lián)合調(diào)解專班，嚴(yán)格按照“查清事實(shí)、厘清責(zé)任、釋法明理、情理并重”思路，全力推進(jìn)糾紛化解。調(diào)解過程中，民警與工作人員先耐心安撫雙方情緒，通過實(shí)地核查、聽取陳述，全面掌握糾紛始末；針對爭議焦點(diǎn)，結(jié)合《民法典》相關(guān)規(guī)定精準(zhǔn)釋法，明確責(zé)任劃分，同時(shí)以鄰里和睦、遠(yuǎn)親不如近鄰的傳統(tǒng)美德為切入點(diǎn)，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓。

歷經(jīng)數(shù)小時(shí)耐心勸導(dǎo)與細(xì)致溝通，雙方最終消除隔閡、達(dá)成共識，現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議，一場僵持2月的鄰里糾紛得以圓滿化解，有效避免矛盾激化，筑牢了轄區(qū)平安穩(wěn)定防線。

此次糾紛的成功化解，是體育中心警務(wù)工作站深化“警調(diào)對接”機(jī)制、凝聚多元解紛合力的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，該警務(wù)工作站將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，不斷完善矛盾糾紛排查化解長效機(jī)制，努力把矛盾化解在基層、消除在萌芽，以實(shí)干實(shí)效守護(hù)轄區(qū)平安，不斷提升群眾安全感、幸福感與滿意度。

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