2026年2月13日，有網(wǎng)友反映駐馬店汽車客運樞紐站存在購票窗口過低以及工作人員著裝不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差等問題，市交通運輸局第一時間調(diào)查核實、立即整改。針對售票窗口設(shè)置不合理的問題，截至2月14日上午11時，已完成改造提升。針對工作人員服務(wù)質(zhì)量問題，已對相關(guān)人員進行批評教育，開展文明服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范著裝與服務(wù)言行。下一步，我們將持續(xù)加大對客運場站的督導(dǎo)檢查力度，舉一反三排查整改服務(wù)短板，不斷提升客運服務(wù)水平，保障群眾便捷、舒心、安全出行。

交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線:0396-12328（24小時）。

感謝廣大網(wǎng)友監(jiān)督與支持！

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