全媒體記者 朱建峰 通訊員 馮錦

3月9日，平輿縣鑫良貨運(yùn)運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人馬先生專程來(lái)到平輿縣公安局車管所，將一面印有“心系企業(yè)辦實(shí)事，高效便捷解難題”的錦旗，送到民輔警手中，表達(dá)對(duì)車管所高效助企、貼心服務(wù)的深深謝意。這面錦旗的背后，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻藏著一個(gè)關(guān)于“速度”與“溫度”的小故事，彰顯了平輿縣車管所深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力護(hù)航企業(yè)發(fā)展、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

企業(yè)遇“梗阻”，急難愁盼掛心間

前不久，馬先生所在的平輿縣鑫良貨運(yùn)運(yùn)輸有限公司，在辦理機(jī)動(dòng)車相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)遭遇了棘手難題——部分關(guān)鍵證明材料缺失。按照常規(guī)流程，補(bǔ)辦這些材料需要往返外省市，不僅流程繁瑣、耗時(shí)費(fèi)力，更會(huì)直接影響企業(yè)貨運(yùn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。面對(duì)這一情況，馬先生一籌莫展，抱著試試看的心態(tài)，來(lái)到平輿縣車管所尋求幫助。了解到企業(yè)的實(shí)際困難后，車管所民警王亞鵬主動(dòng)上前安撫：“您別急，我們來(lái)想辦法。”一句暖心的承諾，讓焦慮的馬先生吃下了“定心丸”。

急企之所急，“綠色通道”解民憂

王亞鵬核實(shí)企業(yè)情況后，迅速向所長(zhǎng)張飛匯報(bào)。張飛高度重視，立刻安排啟動(dòng)“助企紓困”響應(yīng)機(jī)制，明確要求：“企業(yè)的難題就是我們的課題，要在嚴(yán)守業(yè)務(wù)規(guī)范、確保合規(guī)的前提下，想盡一切辦法幫企業(yè)解決，最大限度降低對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響！”車管所一方面積極向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)請(qǐng)示溝通，精準(zhǔn)對(duì)接政策要求，尋求專業(yè)指導(dǎo)與支持；另一方面，內(nèi)部快速協(xié)調(diào)，優(yōu)化辦理流程，打通業(yè)務(wù)辦理中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，安排專人全程跟進(jìn)、全程幫辦。經(jīng)過(guò)不懈努力，在最短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)高效妥善解決了難題，讓企業(yè)得以順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

錦旗傳謝意，初心如磐踐使命

“真是幫了我們大忙了！”難題圓滿解決后，馬先生激動(dòng)不已，連連向民警致謝，“原本以為要跑很多冤枉路、花很長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)想到車管所幫我們解了燃眉之急，讓我們真切感受到了平輿政務(wù)服務(wù)的溫度和效率，也感受到了縣委、縣政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心！”

深耕助企服務(wù)，厚植營(yíng)商沃土

近年來(lái)，平輿縣車管所始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，以“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為目標(biāo)，深化“放管服”改革，聚焦群眾和企業(yè)辦事“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，推出了一系列便民利企舉措。從“一次性告知”“一窗受理”，到“綠色通道”“主動(dòng)幫辦”；從升級(jí)機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)區(qū)、配備自助體檢機(jī)，到推廣“交管12123”APP線上服務(wù)，平輿縣車管所不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，努力打造“暖心車管”服務(wù)品牌，讓車駕管服務(wù)既有速度更有溫度。下一步，平輿縣車管所將持續(xù)堅(jiān)守為民初心、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)舉措，持續(xù)深化“放管服”改革，切實(shí)為企業(yè)紓困解難、為群眾提供便利，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的服務(wù)，為平輿縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入公安交管力量，讓“暖心車管”成為平輿優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一張閃亮名片！

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