全媒體記者張鵬

1月30日，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議召開。市委常委、常務(wù)副市長王洪民出席并講話。市政協(xié)副主席羅宇威出席會議。

王洪民強調(diào)，要提高政治站位，深刻認識便民服務(wù)熱線是踐行“人民至上”理念的政治線、生命線，認真落實黨中央、國務(wù)院和省、市決策部署，高質(zhì)高效解決群眾急難愁盼問題。要注重質(zhì)效提升，著力打造“即訴即辦”的高速暖心線，著力提高服務(wù)效率、交辦精度、辦理質(zhì)量，做到解決一個、治理一片。要聚焦樞紐定位，全面發(fā)揮熱線條塊協(xié)同的“指揮棒”和“連接器”作用，加強業(yè)務(wù)聯(lián)動、機制聯(lián)動、治理聯(lián)動，打造“總客服”、下好“一盤棋”，推動熱線融入基層治理大格局。要強化數(shù)據(jù)賦能，前瞻推動熱線成為“未訴即辦”的“連接器”“智慧腦”，努力實現(xiàn)由解決一件事向一類事轉(zhuǎn)變。要強化保障管理，夯實熱線高速運轉(zhuǎn)的“四梁八柱”和制度機制，切實加強隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，共同把熱線辦成群眾的暖心線。

會上播報了有關(guān)數(shù)據(jù)分析報告，通報了有關(guān)工作情況。市住建局、上蔡縣作發(fā)言。

會前，王洪民走進市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，實地調(diào)研熱線工作運行情況。（編輯 劉潔瓊）

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